ผู้ประกอบการธุรกิจรถท่องเที่ยว

วอนรัฐบาลให้การช่วยเหลือ

เสริมยนต์กรุ๊ป หรือที่รู้จักกันในนาม “ต้อม เสริมยนต์” ผู้ให้บริการรถโดยสารสำหรับนักท่องเที่ยวชั้นนำ เชื่อมั่นนักท่องเที่ยวกำลังจะกลับมาในอีกไม่นาน แต่รัฐบาลไม่เคยให้ความช่วยเหลือธุรกิจรถบริการนักท่องเที่ยว ทำให้ธุรกิจท่องเที่ยวอาจจะไม่มีความพร้อมรับกับการกลับมาของนักท่องเที่ยว

นายฉัตรชัย พิศาลจำเริญ กรรมการผู้จัดการ เสริมยนต์กรุ๊ป เปิดเผยว่าจากนโยบายของรัฐบาลที่ผ่อนคลายมาตรการควบคุมการแพร่ระบาดโควิด 19 และการอ่อนตัวของค่าเงินบาท ทำให้ธุรกิจท่องเที่ยวมีความหวังที่จะกลับมาคึกคักอย่างแน่นอนเพราะความเป็นไทยยังสามารถขายได้กับนักท่องเที่ยวต่างชาติ ซึ่งธุรกิจรถบริการนักท่องเที่ยวถือเป็นส่วนหนึ่งที่มีความสำคัญต่อการอำนวยความสะดวกและสร้างชื่อเสียงให้กับประเทศไทย แต่ที่ผมอยากฝากบอกผ่านไปภาครัฐบาลก็คือช่วงที่ผ่านมา พวกเรานักธุรกิจผู้ให้บริการรถนักท่องเที่ยวไม่เคยได้รับการเหลียวแลจากรัฐบาลเลยแม้แต่น้อย ทั้ง ๆ ที่เป็นส่วนสำคัญส่วนหนึ่งของภาคการท่องเที่ยว แต่ช่วงโควิด พวกเราต้องจอดรถทิ้งไว้ พนักงานขับรถและพนักงานต้อนรับส่วนใหญ่ต้องกลับบ้านเพื่อหาอาชีพเสริมดูแลครอบครัว แต่พร้อมที่จะกลับมาทำงานทันทีที่นักท่องเที่ยวกลับมา เราไม่เคยได้รับการช่วยเหลืออะไรเลยจากรัฐบาล”

นายฉัตรชัย กล่าวว่าการจะทำให้รถบริการนักท่องเที่ยว โดยเฉพาะรถบัสกลับมาพร้อมให้บริการนักท่องเที่ยวภายหลังจากที่จอดทิ้งไว้นานหลายปี จะต้องฟื้นฟูสภาพรถให้สมบูรณ์พร้อมกลับมาเดินรถต่อได้นั้น จะต้องใช้งบประมาณสูงถึง 180,000 บาทต่อคัน ซึ่งเป็นสิ่งที่รัฐบาลไม่เคยรับรู้และไม่มีนโยบายใด ๆ ออกมาสนับสนุนธุรกิจรถบริการนักท่องเที่ยว ที่ผ่านมาเสริมยนต์กรุ๊ป ได้เตรียมความพร้อมในการพัฒนาคุณภาพการให้บริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง โดยล่าสุด เสริมยนต์กรุ๊ป ได้พัฒนา Application ชื่อ Future Bus ซึ่งเป็น Application ที่นักท่องเที่ยว รวมไปถึงบริษัททัวร์จากทั่วโลก สามารถใช้ ตรวจสอบราคาและจองรถจากเสริมยนต์กรุ๊ปได้ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่นักท่องเที่ยวและบริษัททัวร์จากทั่วทุกมุมโลกมั่นใจได้ว่าจะมีรถให้บริการตลอดการเดินทางในประเทศไทยตั้งแต่มาถึงสนามบินจนกลับบ้าน

นอกจากการเตรียมความพร้อมด้วยการพัฒนา Application แล้ว เสริมยนต์กรุ๊ป ยังเตรียมพร้อมด้านการฟื้นฟูรถบัสทุกคันของเสริมยนต์ที่มีจำนวนมากถึง 160 คัน ให้พร้อมรับนักท่องเที่ยวที่กำลังจะกลับมาท่องเที่ยวในประเทศไทย “ผมอยากจะบอกว่าที่เราพัฒนา Application นี้เพราะเวลาเรานึกถึงการเดินทางด้วยรถที่แชร์ร่วมกัน เราจะนึกถึงอูเบอร์ ผมอยากให้บริการของเราเป็นแบบนั้นที่ลูกค้าสามารถจองรถกับเราได้จากที่ไหนบนโลกใบนี้และลูกค้าจะมั่นใจในบริการของเราได้อย่างแน่นอนเพราะรถบัสทุกคันของผมนั้น คุณภาพมาตรฐานระดับโลกเพราะผมใช้วอลโว่ บัส ทั้งฟลีท” นายฉัตรชัย กล่าว

เสริมยนต์กรุ๊ป มีความมั่นใจในคุณภาพมาตรฐานระดับโลกของแบรนด์วอลโว่ บัส มาก และรถทุกคันของวอลโว่ บัส ได้ผ่านการทดสอบมาตรฐานความปลอดภัย โดยเฉพาะการทดสอบการลาดเอียง อีกทั้งคุณภาพการประกอบตัวถังรถที่ได้รับการรับรองมาตรฐานจากทีมวิศวกรของ วอลโว่ บัส เรื่องความปลอดภัยถือเป็น DNA ของวอลโว่ บัส สิ่งนี้ได้สร้างความมั่นใจให้กับเสริมยนต์กรุ๊ป ใช้รถวอลโว่ บัส สำหรับการให้บริการลูกค้า

นอกจากนี้ เสริมยนต์กรุ๊ป ยังเน้นนโยบายการให้บริการที่จริงจังและจริงใจโดยจะไม่หลอกลวงลูกค้า โดยเฉพาะพนักงานขับรถและพนักงานบริการบนรถ จะต้องผ่านการอบรมเพิ่มเติมขั้นพื้นฐาน เพื่อให้บริการที่ดีในการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าทุกราย ซึ่งล่าสุดเสริมยนต์กรุ๊ป ได้รับความไว้วางใจในการอำนวยความสะดวกแก่บุคลากรและนักกีฬาฟุตบอลของทีมลิเวอร์พูลและแมนเชสเตอร์ ยูไนเต็ดที่มีการแข่งขันในรายการ THE MATCH BANGKOK CENTURY CUP 2022 ที่ประเทศไทยไปในช่วงเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา โดยทีมงานจากทั้งสองสโมสรได้เดินทางมาดูรถเอง และเห็นว่ารถที่ใช้เป็นรถแชสซีจากวอลโว่ บัส มีการบำรุงรักษาตามมาตรฐานอยู่ตลอด ทำให้เกิดความมั่นใจ อีกทั้งพนักงานขับรถยังผ่านการอบรมจากทีมงานวอลโว่ บัส ยิ่งทำให้ตัดสินใจได้ไม่ยากที่จะเลือกใช้บริการของเสริมยนต์

“สาเหตุที่ผมใช้วอลโว่ บัส ทั้งฟลีท นั้น เพราะผมคุ้นเคยกับรถวอลโว่ บัส มาตั้งแต่เด็ก ผมเป็นผู้บริหารรุ่นที่ 2 รับไม้ต่อจากคุณพ่อ ปัญหาที่เกิดขึ้นในรถวอลโว่ บัส ทุกคันผมรู้หมดว่าจะต้องไปตรวจสอบตรงไหน แก้ไขอย่างไร และที่สำคัญคือการมีรถเพียงยี่ห้อเดียวคือวอลโว่ บัส ทั้งฟลีทนี้ จะทำให้เราประหยัดในเรื่องการสต็อคอะไหล่ สำหรับผลประกอบการของเสริมยนต์กรุ๊ป ในปีนี้ จะยังไม่เติบโตมากนัก คาดว่าจะเติบโตเพียง  10 – 15% ซึ่งหากรัฐบาลให้ความช่วยเหลือกับธุรกิจนี้ ตนมั่นใจว่าอัตราการเติบโตจะต้องดีกว่านี้อย่างแน่นอน" นายฉัตรชัย กล่าว

อย่างไรก็ตาม นายฉัตรชัย กล่าวว่าช่วงที่ผ่านมาแม้ว่าธุรกิจท่องเที่ยวจะทรุดตัวลงอย่างรวดเร็ว เสริมยนต์กรุ๊ป ได้ปรับตัวด้วยการพัฒนาคุณภาพการบริการเพื่อสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าอยู่ตลอดเวลา ฐานธุรกิจของเสริมยนต์เพิ่มเติมจากเดิมที่เน้นเพียงธุรกิจท่องเที่ยว “เสริมยนต์กรุ๊ป จะไม่หยุดพัฒนาธุรกิจให้บริการรถบัส เราจะสร้างมาตรฐานทั้งเรื่องการให้บริการ ความปลอดภัย และจะพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้งเพื่อความพึงพอใจแก่ลูกค้าเป็นสำคัญ”